Problemas de pagamento

Tive um problema no pagamento. O que fazer?

Se você encontrou algum problema ao tentar pagar ou renovar sua assinatura no Retorno Prime ou no Retorno PRO, fique tranquilo! Veja abaixo as causas mais comuns e como resolver:

✅ Principais motivos de falha no pagamento:

• Cartão recusado:
  Ocorre quando o banco emissor não autoriza a compra. Isso pode acontecer por:
• • Limite insuficiente.
  • Cartão com bloqueio para compras online.
  • Dados incorretos (número, validade, CVV).
• Pagamento via PIX não identificado:
  Se escolheu pagar por PIX (válido apenas para o Retorno PRO), confira se o pagamento foi feito no tempo limite e se o QR Code foi gerado corretamente.
• Erro na plataforma de pagamento:
  Falhas temporárias podem ocorrer na operadora de pagamentos.

✅ O que fazer em cada caso:

• Para cartão recusado:
  Tente novamente com outro cartão ou entre em contato com o banco emissor.
• Se pagou via PIX e o acesso não liberou:
  Envie o comprovante pelo chat de suporte para conferência manual.
• Se o erro for na plataforma:
  Aguarde alguns minutos e tente novamente. Caso o problema persista, fale com o suporte.

✅ Informações úteis:

• O Retorno Prime só aceita cartão de crédito no momento.
• O Retorno PRO aceita cartão de crédito e PIX.
• Caso seu pagamento tenha sido aprovado, o acesso é liberado automaticamente em até 24 horas.

✅ Preciso de ajuda personalizada?

Se você já tentou as opções acima e ainda está com dificuldades, entre em contato com o nosso time de suporte via chat:

Actualizado em: 23/06/2025